Na Arveny, prezamos por escolhas feitas com cuidado e por uma experiência transparente em todas as etapas. Caso seja necessário, nossa política de troca e devolução segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor.
Se você não estiver satisfeita com o produto ou se arrepender da compra, poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido.
Para que a troca seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Estar em perfeito estado
Ser enviado na embalagem original, conforme recebido
Entre em contato com o atendimento Arveny pelo e-mail:
[email protected]
Informe:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Nossa equipe retornará com as instruções para o envio.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado em até 30 dias, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra.
Não há cobrança de taxas adicionais.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação de devolução poderá ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento.
Entre em contato pelo e-mail [email protected], informando:
Nome completo
Número do pedido
Descrição do defeito (com fotos ou vídeos)
O produto passará por análise após o recebimento e, se confirmado o defeito, o reembolso será realizado conforme descrito acima.
Nos casos de:
Devolução por arrependimento
Produto com defeito de fabricação
Os custos de envio serão arcados pela Arveny, por meio de logística reversa.
Você receberá por e-mail um código de autorização de postagem para envio via Correios.
Recomendamos reutilizar a embalagem original (caso esteja em boas condições) ou utilizar uma embalagem adequada para preservar o produto durante o transporte.
Se tiver qualquer dúvida sobre esta política, entre em contato pelo e-mail:
[email protected]
Estamos à disposição para ajudar 🤍
